Transfer IGT
Email: Senha:
Esqueci minha senha  |  Cadastre-se
HOME A EMPRESA CATÁLOGO PRODUTOS LOJA VIRTUAL FALE CONOSCO
Trocas e Devoluções

Devolução

Para os produtos adquiridos através da loja virtual da IGT (www.transferigt.com.br), o CDC determina que o consumidor poderá desistir da compra no prazo de 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto.

Para que seja validada e aceita sua devolução, o produto não pode ter sido aberto tampouco utilizado, devendo ser devolvido no estado que foi entregue.

A desistência deve ser comunicada a IGT por e-mail ou telefones (fornecidos pelo site) e dentro do prazo de 7 dias corridos.

Para produtos adquiridos diretamente na loja física, NÃO EXISTE desistência da compra, visto que a natureza da venda foi com presença do cliente.

Desistência e arrependimento

Conforme art. 49 do Código do Consumidor que “O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 07 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio".

Caso o cliente se arrependa ou desista da compra, ele poderá recusar o produto no momento da entrega ou solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto. Nesse caso o cliente é o responsável pelo pagamento do frete de devolução.

Os produtos devolvidos deverão estar da forma que recebeu, acompanhado de todos os acessórios, embalagem original, sem indícios de uso e sem nenhuma intervenção que implique em depreciação da peça. Além disso, a mercadoria deve estar bem embalada para não ser danificada no transporte. De preferência utilize a mesma embalagem em que recebeu.

Após a devolução da mercadoria a mesma será analisada e, após constatação de nenhum problema, o cliente poderá optar por ficar com o crédito na loja para uma compra futura ou o ressarcimento do valor do produto. (O ressarcimento será feito de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente no momento da compra.) Não será devolvida a taxa de frete.

Avaria (estrago) ou produto em desacordo com o pedido feito

Recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 72 horas corridas a partir do recebimento do produto. Nesse caso o cliente não terá custos extras com postagem. Nesse caso o cliente não terá nenhum custo com frete de devolução e reenvio. A loja arcará com estas despesas.

Produto com defeito técnico ou de fabricação.

O tempo de garantia é informado na página de cada produto.

Produtos com defeito deverão ser devolvidos por completo, com caixa, manuais e acessórios. Todos os encargos da primeira tentativa de troca serão de nossa responsabilidade. A partir da segunda troca, a devolução fica por conta do cliente e a IGT se reserva o direito de cobrar o frete do novo envio do produto.

ATENÇÃO

1. Todas as ocorrências que envolvam troca e devolução deverão ser informadas ao nosso serviço de atendimento ao cliente via e-mail comercial@transferigt.com.br ou telefones (fornecidos pelo site). Produtos devolvidos sem o procedimento indicado não serão aceitos.

2. A restituição de valores ou a troca dos produtos com defeito somente será processada após o recebimento e analise das condições do mesmo.

O produto será devolvido ao cliente sem direito de troca ou indenização quando houver os seguintes itens de reprovação:

• Ausência de defeito (Não constatação do dano apontado pelo cliente)
• Indícios de uso inadequado do produto
• Indícios de dano acidental ou provocado
• Desgaste natural em decorrência de uso ou má utilização
• Transferência do produto em condições diversas de tempo, pressão e temperatura indicados
• Transferência do produto em tecido ou material diverso do indicado

3. Por tratar-se de produto termo-transferível, lembramos que as condições para a transferência variam conforme cada produto, tendo cada um sua especificação técnica e modo de transferência disponíveis no site. As instruções de transferência também acompanham o produto. Assim sendo, não é de nossa responsabilidade a não transferência do mesmo caso o equipamento utilizado para o mesmo não garantam a precisa marcação de tempo,pressão e temperatura.

4. Enfatizamos que nossos produtos não se aplicam ferro de passar roupa, ou seja, sua transferência não pode ser feita através de ferro de passar.

5. Este produto NÃO RESISTE A FERRO DE PASSAR. Não passar ferro quente sobre a estampa, isso poderá danificá-la. Passar o tecido ao avesso.

6. Cada produto tem sua especificação técnica de modo de transferência adequado e o tipo de tecido para ser aplicado. Assim, caso tenham alguma dúvida no qual tipo de produto melhor se encaixe na sua necessidade, no tipo e cor de tecidos a serem aplicados bem como o equipamento térmico que possui ser compatível com estas aplicações entre em contato conosco através de e-mail, telefone ou no chat online e tire suas dúvidas antes de finalizar sua compra.

7. NOSSO PRODUTO É BEM NÃO DURÁVEL, CUJA QUALIDADE E DURABILIDADE VARIAM CONFORME ESTOCAGEM DO MATERIAL QUE DEVERÁ SER PROTEGIDA DE UMIDADE, INCIDÊNCIA SOLAR E NÃO PODERÁ SER EMPILHADO. SALIENTAMOS AINDA QUE A DURABILIDADE CONFORME CONSTATADO EM NOSSO ESTOQUE PODE CHEGAR ATÉ 2 ANOS DENTRO DE NOSSOS PADRÕES DE QUALIDADE, PORÉM INDICAMOS A TRANSFERÊNCIA O MAIS BREVE POSSÍVEL POIS NÃO PODEMOS GARANTIR ESTE MESMO PADRÃO FORA DE NOSSOS ESTOQUES.

8. Atenção aos tecidos sintéticos e principalmente os importados que durante o processo de transferência por sofrerem alta pressão e temperatura poderão soltar tinta, apresentar encolhimento ou outro tipo de anormalidade, danificando a imagem do produto. Recomendamos testar o produto antes de estampar diretamente na peça. Havendo dúvidas, entre em contato conosco antes de finalizar sua compra pois temos diversos produtos para atender estas necessidades.

O prazo para analise, troca ou conserto do produto é de até 30 dias. (conforme Art. 18 do código de defesa do consumidor).

A IGT disponibiliza toda sua equipa técnica e comercial para melhor atendê-lo.

Contate-nos.

Desejamos a todos ótimos negócios e boas compras!

Nosso muito obrigado!

Atenciosamente

Equipe IGT

FORMAS DE PAGAMENTO
Cartão de crédito
Boleto
Depósito
Pague também com 
Telefone:   (019) 3439 1186
(019) 3036-0201
Página inicial  |  A empresa
Como comprar e envio  |  Formas de pagamento
Trocas e Devoluções  |  Segurança e privacidade  |  Fale conosco